２）ＪＡＰｅＴサポート窓口
ジャペット通販センターとは、ペットのネット通販の普及・啓蒙および消費者保護の視点から、より安心してペット通販をご利用いただけるよう、お客様のサポートをさせていただくジャペットならではのトータルサポート制度であり、大きく2つの機能を持たせています。
・お客様へのトータルサポート窓口
・アベニュー生体保証
お客様にはより一層の安心と信頼の元にペット通販をご利用いただけるよう、ドッグデポとジャペット本部（日本ペットショップ協会の本部を言います）が一体となりサポートいたします。
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お客様はいつでも安心・満足！ ＊＊＊＊＊＊＊
■お客様トータルサポート窓口
お客様の各種ご相談窓口として、ドッグデポとジャペット本部とで役割を分担し、誠心誠意お客様をサポートいたします。仮に当店に至らない点があると感じた場合の不満・クレーム・要望については、本部に直接お伝えいただくことができるように、メールによる「ペット110番」をご用意しています。これにより迅速な改善が図れる体制を取っています。
ドッグデポと本部のサポート内容の役割分担は、下記の内容にて切り分けています。
●ドッグデポへご相談いただく事項
・犬猫品種選び相談
・しつけ相談
・食事相談、健康相談
・ペット用品相談、共生環境相談
・避妊、去勢相談
・迷子相談
など
●ペット110番（本部）へご相談いただく事項
・ドッグデポに対する不満・クレーム・要望がございましたら、下記メールアドレスに直接送信してください。本部設置のジャペットネット事務局が中心となり、改善に向けて直ちに対応いたします。
support@japet.net
注）ペット110番は、当店にて購入いただいたお客様限定のサポートメニューです。
なお、ご利用にあたっては、「愛犬生命保証書」の証券No.を確認させていただきます。
ジャペット通販センターは、より充実したサポートをお客様に提供できるよう、適宜充実を図って参ります。
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